Ouvidoria

A Ouvidoria do Al5 Bank, instituída de acordo com a Resolução CMN n° 4.433/15, atua para assegurar a estrita observância das normas legais e regulamentares, servindo de canal de comunicação entre a Instituição e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos. Como órgão estatutário da Instituição, reporta-se ao Diretor Presidente, atuando com liberdade, autonomia e independência no exercício de suas atribuições.

Este canal tem por objetivo prestar atendimento de última instância às demandas, dos clientes e usuários de produtos e serviços, não solucionadas no canal Fale Conosco.

O atendimento poderá ser solicitado, aqui no site ou por meio do telefone 0800 726 5874, com atendimento de segunda à sexta das 09h às 12h e das 14h às 16h.

Para realizar uma solicitação é necessário que tenha em mãos o número de protocolo do atendimento do Fale Conosco.

Selecione uma das opções abaixo: